アオキブログ＼幸せリフォーム（１３）

幸せリフォーム（１３）

～第３章　私がこの小冊子を書いた理由　その５～

今回は私が
【クレドを軸に、強くてやさしい会社を築く！】をお話します。

このように「会社の理念を明らかにしている」というと、中には
「そんなのお飾りじゃないの？」
「そんなことより値段をもっと安くして！もっとサービスして！」などと感じる方もいるかもしれません。
ですが私たちは、ただ単にクレドをつくったわけではありません。
社員全員で真剣にカタチにしたものです。
飾りにするなどもっての他。
一字一句しっかりと理解し、暗唱できるくらい、スタッフ全員で共有するように努めています。
信じられないかもしれませんが、私たちの会社では、新入社員は入社して３ヶ月間は会社の一員としての心構えをしっかり身につけるため、毎日このクレドを徹底的に学びます。
さらに、社員全員、毎日の朝礼でも欠かさずに一つずつ復唱します。
身体の一部になるくらい、繰り返します。

だれ一人欠けることなく、スタッフ全員がこのクレドを共有し、理解し、想いを共有しています。
そして、みんなで力を合わせてお客様に満足していただけるよう精一杯頑張っているのです。

ありがたいことに、こうした想いがお客様には伝わったのか、今では１年間に９００件を越える依頼を受けるようになりました。以前に訪問販売の営業マンからスタートしたことを思えば、こえれは大きな変化だと思います。

振り返ってみれば、訪問販売をしていた当初、私の頭の中には「儲け」や「お金持ちになりたい」「豊かな生活を送りたい」という自分本位の幸せしかなかったような気がします。

それがクレドをつくる過程において、私自身
「何のために仕事をしているのか？」
「この仕事を通して、お客様にどうなっていただきたいのか？」が明確になったように感じます。

本来、お金というものはお客様に喜んでもらった代償として、手に入れるものです。
仕事というものは、目の前にいるお客様に喜んでもらえるからこそ、やりがいを感じ、一心不乱に打ち込めるものです。

これからも、クレドを会社のバイブルとして、一人でも多くのお客様に幸せなリフォームを叶えていただけるよう、
社員一同、努力していきます。