アオキ ノ ヒトリゴト
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青木 正光
Masamitu Aoki
Masamitu Aoki
株式会社ぱっとホーム
代表取締役
アオキ マサミツ（青木 正光 1960年1月10日～）は千葉県八千代市のリフォーム会社社長。血液型はＡ型。
愛称は”河童の青ちゃん”（河童：一般的に泳ぎの達者な人をこう呼ぶ）。
身長172ｃｍ（推定）
体重51Ｋｇ（推定）
幸せリフォーム（１８）
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～ 第４章 これで安心！幸せリフォームをかなえる５つの質問 その５ ～ 【５、アフターサービスは充実していますか？】  リフォームは工事が終わったら、そこで終わりというものではありません。 実際のところ、リフォームに関するクレームの大半は、完成後に起こっているものです。 完成した家で生活してはじめて、「ちょっと使いにくいな」とか 「もっと自分の家に合った形にしてほしかった」などと気付くことがあるからです。 これは何も依頼した側のミスではありません。 そうしたモロモロまでちゃんと計算して、提案するのがプロの役目。 それなのに工事が終わると一切ノータッチという会社も少なくありません。 「そんなこと頼まれていませんよ」 「納得して契約したんだから、お宅の責任でしょう」 と開き直るケースも多いと聞きます。 だからこそ、事前に必ず確認しておきたいのが 「完成後に気になる点が出てきた場合、相談にのってもらえるか」 ということです。 信頼できる会社なら、何かあったら完成後でもすぐに駆けつけて相談に乗ってくれるはずです。万が一に備えて、きちんと保証制度を整えている会社なら、より安心できるでしょう。 リフォームは「住まいの困った」を解消するための工事です。 だとしたら工事後も悩みが解消されない場合は相談して当然でしょう。 そこまできちんと面倒を見てくれる会社かどうか、事前に確認してみてください。 こうしたアフターフォローの充実度は、お客様のリピート率にも表れます。 アフターフォローをずっとしていて、お客様との人間関係が長く続いているからこそ、二度目、三度目の依頼につながるのです。 ・ どんなアフターフォローをしてくれるのか ・ 期待していた仕上がりになっていない場合、どのように対応してくれるのか ・ 過去のお客様と工事後も連絡をとっているかどうか 気になる点はしっかり聞いておきましょう。 リフォームは何度もやり直すものではありません。 「何でも」「気軽に」相談して、満足できるリフォームを実現して頂きたいと思います。 以上、幸せリフォームをかなえる５つの質問項目をご紹介しました。 |